डिलीवरी नीति

हम पूरे भारत में हर उस पिनकोड पर डिलीवरी करते हैं जहाँ हमारे कूरियर पार्टनर सेवा देते हैं। फ़िलहाल हम भारत से बाहर डिलीवरी नहीं करते।

• हर ऑर्डर पर डिलीवरी मुफ़्त है, ऑर्डर की रकम चाहे जितनी हो। कोई न्यूनतम रकम नहीं है।
• डिलीवरी की सही रकम ऑर्डर देने से पहले ही चेकआउट पर दिख जाती है, और वह हमारे सर्वर पर तय होती है — आपके ब्राउज़र में अंदाज़े से नहीं लगाई जाती।

• ऑर्डर 1–2 कामकाजी दिन के भीतर पैक करके भेज दिए जाते हैं।
• भेजे जाने के बाद डिलीवरी में आमतौर पर 3–7 कामकाजी दिन लगते हैं, जो आपकी जगह पर निर्भर करता है।
• दूर-दराज़ के पिनकोड, सरकारी छुट्टियाँ और मौसम की गड़बड़ी से समय बढ़ सकता है।

ये आम तौर पर लगने वाला समय है, कोई गारंटी नहीं। अगर आपका ऑर्डर देर से आ रहा है, तो अपनी ऑर्डर आईडी के साथ हमसे संपर्क करें।

कैश ऑन डिलीवरी पूरे भारत में उपलब्ध है। कृपया डिलीवरी एजेंट के लिए ऑर्डर की पूरी रकम नकद तैयार रखें — कूरियर के पास खुले पैसे न होने की पूरी संभावना रहती है, और दरवाज़े पर कार्ड या UPI से पेमेंट की कोई गारंटी नहीं है। अगर आप नकद नहीं रखना चाहते, तो चेकआउट पर ही UPI, कार्ड या नेटबैंकिंग से पेमेंट कर सकते हैं — फिर डिलीवरी पर कुछ नहीं देना होगा।

हमारा कूरियर आमतौर पर डिलीवरी से पहले ऑर्डर में दिए मोबाइल नंबर पर कॉल करता है, इसलिए ध्यान रखें कि वह नंबर सही हो और उस पर बात हो सके।

कूरियर आमतौर पर एक से ज़्यादा बार डिलीवरी की कोशिश करते हैं। अगर ऑर्डर डिलीवर नहीं हो पाता — कोई मौजूद न हो, पता गलत हो, या पार्सल लेने से मना कर दिया जाए — तो वह हमारे पास वापस आ जाता है। अगर एक ही नंबर से बार-बार COD ऑर्डर लेने से मना किया जाता है, तो आगे के ऑर्डर लेने से पहले हम पुष्टि माँग सकते हैं।

अगर आपका पार्सल टूटी-फूटी हालत में पहुँचे, तो हो सके तो खोलने से पहले उसकी फ़ोटो लें और डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर care@keshmeoil.in पर हमसे संपर्क करें।