प्राइवेसी पॉलिसी

ऑर्डर पहुँचाने के लिए हम सिर्फ़ उतना ही लेते हैं जितना डिलीवरी के लिए ज़रूरी है:

• आपका नाम।
• आपका ईमेल पता — ऑर्डर की पुष्टि भेजने के लिए।
• आपका मोबाइल नंबर — कूरियर डिलीवरी से पहले इसी पर संपर्क करता है।
• आपका डिलीवरी का पता, जिसमें लैंडमार्क, शहर, राज्य और पिन कोड शामिल हैं।
• आपने कौन-से प्रोडक्ट कितनी मात्रा में मँगाए, और कितनी रकम देनी है।

हम आपकी जन्मतिथि या लिंग नहीं माँगते। अगर आप ऑनलाइन पेमेंट करते हैं, तो आपके कार्ड, UPI या बैंक की जानकारी Razorpay के अपने सुरक्षित पेज पर भरी जाती है और कभी इस वेबसाइट तक नहीं पहुँचती — हमें सिर्फ़ एक पेमेंट रेफ़रेंस मिलता है। अगर आप कैश ऑन डिलीवरी चुनते हैं, तो पेमेंट का कोई साधन शामिल ही नहीं होता।

अपने ऑर्डर सिस्टम पर अपने-आप चलने वाले दुरुपयोग को रोकने के लिए हम हर ऑर्डर के साथ आपके आईपी पते और मोबाइल नंबर का एकतरफ़ा क्रिप्टोग्राफ़िक हैश दर्ज करते हैं, और साथ में आपके ब्राउज़र की user-agent जानकारी। इन हैश को उलटकर असली मान वापस नहीं निकाला जा सकता; ये इसलिए रखे जाते हैं ताकि हम अनुरोध गिन सकें, बिना यह रखे कि वे किसने भेजे।

रेट लिमिटिंग के लिए हम अनुरोधों के समय की कुछ ही देर टिकने वाली गिनती भी रखते हैं। ये 24 घंटे बाद अपने-आप मिट जाती हैं।

हम देखते हैं कि यह साइट कैसे इस्तेमाल होती है, ताकि जो टूटा हो उसे ठीक कर सकें और यहाँ से खरीदना आसान बना सकें। यह माप हमारी अपनी है — डेटा हमारे ही सर्वर पर रहता है, किसी विज्ञापन नेटवर्क को कभी नहीं भेजा जाता, और कभी बेचा नहीं जाता।

पेज गिनने से आगे कुछ भी लेने से पहले हम आपसे पूछते हैं। अगर आप “सिर्फ़ ज़रूरी” चुनते हैं, तो हम इतना दर्ज करते हैं कि कौन-से पेज खोले गए, और — अलग से, अपने ऑर्डर सिस्टम पर अपने-आप चलने वाले दुरुपयोग को रोकने के लिए — आपके आईपी पते का एकतरफ़ा हैश और उस पते का पहला आधा हिस्सा (जैसे “103.21.x.x”)। इसके अलावा कुछ नहीं: न कोई लोकेशन, न ब्राउज़र या डिवाइस की जानकारी, और न ही इसका कोई रिकॉर्ड कि आपने क्या क्लिक किया या कितना नीचे स्क्रॉल किया।

अगर आप एनालिटिक्स के लिए हाँ कहते हैं, तो हम ये भी दर्ज करते हैं:

• आपने कौन-से पेज देखे, किस क्रम में देखे, और मोटे तौर पर कितनी देर तक।
• आपका डिवाइस किस तरह का है, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र और स्क्रीन का आकार।
• मोटा-मोटा ठिकाना — देश, राज्य और शहर — जो हमारा होस्टिंग प्रोवाइडर आपके आईपी पते से निकालता है। हम आपके डिवाइस से GPS लोकेशन कभी नहीं माँगते।
• आप हम तक कैसे पहुँचे: किस साइट के लिंक से आए, या लिंक में लगा कैंपेन टैग क्या था।
• आपने कौन-से बटन और लिंक क्लिक किए, और पेज पर कितना नीचे तक स्क्रॉल किया।

आपका आईपी पता खुद कभी सेव नहीं किया जाता। हम सिर्फ़ उसका एकतरफ़ा हैश रखते हैं, और पते का पहला आधा हिस्सा (जैसे “103.21.x.x”) — इतना कि एक ही नेटवर्क से आती अपने-आप बनी ऑर्डर की बाढ़ पकड़ी जा सके, और इतना कम कि किसी घर तक न पहुँचा जा सके। एनालिटिक्स के रिकॉर्ड 90 दिन बाद मिटा दिए जाते हैं।

आप अपना मन कभी भी बदल सकते हैं, यहीं इसी जगह पर — और मना करना ठीक उतना ही आसान है जितना हाँ कहना था। अगर आपका ब्राउज़र “Do Not Track” या Global Privacy Control का संकेत भेजता है, तो हम उसे मानते हैं और आपसे पूछते ही नहीं।

• हम विज्ञापन ट्रैकर, मार्केटिंग पिक्सल या किसी बाहरी एनालिटिक्स सेवा का इस्तेमाल नहीं करते। हमारी माप पूरी तरह हमारी अपनी है और हमारे ही सर्वर पर होती है।
• हम आपकी सटीक लोकेशन, कैमरा, माइक्रोफ़ोन, कॉन्टैक्ट या फ़ाइलों की अनुमति नहीं माँगते।
• हम आपकी निजी जानकारी मार्केटिंग के लिए किसी बाहरी पक्ष को न बेचते हैं, न किराए पर देते हैं, न साझा करते हैं।
• हम ग्राहकों के ऑर्डर सार्वजनिक नहीं करते, और ऑर्डर आईडी से ऑर्डर देख लेने का कोई सार्वजनिक रास्ता नहीं है।

आपका कार्ट आपके ही ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में प्रोडक्ट आईडी और मात्रा की सूची के रूप में रहता है — न कीमतें, न कोई निजी जानकारी। ऑर्डर की पुष्टि थोड़ी देर सेशन स्टोरेज में रहती है ताकि पुष्टि वाला पेज उसे दिखा सके, और टैब बंद करते ही मिट जाती है। इन दोनों को आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग से कभी भी मिटा सकते हैं।

• हमारा कूरियर पार्टनर, जिसे पार्सल पहुँचाने और पेमेंट लेने के लिए आपका नाम, पता और मोबाइल नंबर चाहिए होता है।
• हमारी अपनी ऑपरेशंस स्प्रेडशीट, ताकि टीम आपका ऑर्डर पैक करके भेज सके। उस तक पहुँच सिर्फ़ KESHME के स्टाफ़ को है।
• अगर आप हमारे किसी रेफ़रल पार्टनर का कूपन कोड इस्तेमाल करते हैं, तो वह पार्टनर उस ऑर्डर के साथ आपका नाम और शहर देख सकता है, और साथ में ऑर्डर नंबर, तारीख़ और रकम। आपका ईमेल पता, मोबाइल नंबर या डिलीवरी का पता उन्हें कभी नहीं दिखता।

ऑर्डर के रिकॉर्ड तब तक रखे जाते हैं जब तक वे ऑर्डर पूरा करने, वापसी निपटाने, और टैक्स व लेखा से जुड़ी ज़िम्मेदारियाँ निभाने के लिए ज़रूरी हों। रेट लिमिटिंग का डेटा 24 घंटे के भीतर मिटा दिया जाता है।

हमारे पास आपकी कौन-सी जानकारी है यह पूछने के लिए, उसे ठीक कराने के लिए, या उसे मिटाने का अनुरोध करने के लिए care@keshmeoil.in पर ईमेल करें। जो रिकॉर्ड कानूनन रखने ज़रूरी हैं, उन्हें हमें रखना पड़ सकता है।